Fernwartung mit AnyViewer
Schnellanleitung
2. Führen Sie das Setup von AnyViewer durch
3. Teilen Sie uns Ihre Geräte-ID und den Sicherheitscode mit
WICHTIG!
Schließen Sie alle Anwendungen die für unseren Support nicht sichtbar sein sollen.
Mit dem Anfordern und Annehmen einer Fernwartung übernehmen Sie die Verantwortung für jegliche Änderungen an der bestehenden Software- und Systemumgebung. Sollten Sie nicht der Eigentümer des betroffenen Computers sein, empfehlen wir Ihnen, die notwendige Erlaubnis vom zuständigen IT-Administrator einzuholen.
Detailierte Anleitung
• Klicken Sie auf den angebenen Link um die aktuellste Setup-Datei vom Server zu laden (Sicherer download von AnyViewer.com): » download AnyViewer
• Speichern Sie die Setup-Datei in Ihren Download-Ordner
• Wenn der Download abgeschlossen ist, starten Sie die Datei aus Ihren Download-Ordner (Datei öffnen).
• Das Speichern kann je nach Betriebssystem und Browser etwas verschieden sein.
• weiter mit Punkt 2
• Das Setup-Programm wird gestartet
• Akzeptieren Sie die Vereinbarungen (Häkchen setzen) und klicken auf "Jetzt installieren". Die Installation wird automatisch durchgeführt.
• Wenn die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf "Jetzt genießen", AnyViewer wird nun gestartet.
• Eventuell öffnet sich noch ein Browserfenster vom Hersteller, diese Webseite können Sie einfach schließen.
• weiter mit Punkt 3
Im Fenster sehen Sie unter dem grünen Symbol "Fernsteuerung zulassen", die Geräte-ID und der dazugehörige temporäre Sicherheitscode.
Teilen Sie unseren Support diese Kennungen mit. Mit dieser Kennung können wir dann auf Ihren Computer oder mobilen Gerät zugreifen.
Fertig!
• Sie können nach der Fernwartung durch unseren Support den AnyViewer jederzeit aus Ihren Apps entfernen
(Start → Einstellungen → Apps → AnyViewer → Deinstallieren) .
• Sie können den AnyViewer aber auch auf Ihren Computer installiert lassen. Falls Sie unseren Support mal wieder benötigen, können Sie einfach den AnyViewer starten.
• Fragen Sie einfach unseren Support Mitarbeiter wie am Besten zu verfahren ist.